INVERSIONES SCENIUS S.A.S., identificada con NIT 901.669.955-9, con domicilio en Carrera 34 #8A-09, Oficina 202, Medellín, Antioquia, Colombia (en adelante "Scenius" o "el Grupo Empresarial"), actuando como matriz/controlante de las siguientes marcas y negocios: Kuro, Chez Medellín (Indiana, Wake), Chez Bogotá, Rito y Monteo, Forja (antes FDS), BOH, Perla Roca, Casa Solea y Sandagua, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted (el "Titular") suministre a través de nuestros formularios, sitios web, redes sociales, campañas publicitarias y demás canales digitales.
Esta política aplica a todas las marcas del Grupo Empresarial mencionadas, sin importar cuál de ellas haya recolectado el dato directamente.
Marco normativo
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen, que regulan el derecho constitucional de Habeas Data en Colombia.
Datos personales recolectados
Podemos recolectar, entre otros: nombre completo, número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico, ciudad de residencia, fechas de interés (check-in/check-out u otras), preferencias de consumo y cualquier otro dato que usted suministre voluntariamente a través de formularios de contacto, formularios instantáneos (Meta/Instagram/Facebook), reservas, cotizaciones o interacciones con nuestros canales.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, reservas, cotizaciones y atención al cliente.
- Contactar a los titulares mediante llamadas, correo electrónico, mensajes de texto, WhatsApp u otros canales digitales.
- Enviar información comercial, promocional, publicitaria y de mercadeo sobre los productos, servicios, eventos, beneficios y experiencias ofrecidas por las empresas del Grupo Empresarial.
- Realizar actividades de fidelización, segmentación de audiencias, análisis de comportamiento, estudios de mercado y medición de satisfacción.
- Ejecutar campañas de marketing digital personalizada a través de plataformas como Meta, Google, TikTok y otros proveedores tecnológicos.
- Analizar información con fines estadísticos, comerciales y de mejora de la experiencia del usuario.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
- Compartir la información con las empresas pertenecientes al Grupo Empresarial para las mismas finalidades aquí descritas, siempre garantizando la confidencialidad de sus datos.
Autorización del Titular
Al diligenciar cualquier formulario (incluyendo los de Meta/Facebook/Instagram) o al continuar navegando en nuestros sitios web, usted declara que ha leído esta política y autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento conforme a las finalidades aquí descritas.
Transferencia y transmisión de datos a terceros
Para el cumplimiento de las finalidades descritas, Scenius podrá compartir sus datos con:
- Las empresas y marcas que hacen parte del Grupo Empresarial.
- Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, tales como Meta (Facebook/Instagram), Google y TikTok, para la ejecución de campañas publicitarias y análisis de audiencias.
- Proveedores de herramientas de mensajería (WhatsApp Business, correo electrónico, SMS) para efectos de contacto comercial.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.
Estos terceros están obligados a dar un tratamiento seguro y confidencial a la información, conforme a sus propias políticas de privacidad y a la normativa aplicable.
Derechos del Titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlo.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Procedimiento para ejercer sus derechos
Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo crm@scenius.com.co, indicando su nombre completo, documento de identidad, la marca con la que interactuó y una descripción clara de su solicitud. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).
Seguridad de la información
Scenius implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación y las bases de datos se mantendrán mientras se cumplan las finalidades descritas y durante el tiempo necesario conforme a las obligaciones legales aplicables.
Modificaciones
Scenius podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página.